カスハラ対策に特化
Pサポ + for Business
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カスハラ
対策 -
店舗近隣
トラブル
同じ人物からの繰り返される電話
長時間の拘束・・・
その対応時間、無駄です。
※料金別途お見積り(拠点数・規模・事業ヒアリングの内容により変動)
参考：1事業所当たり従業員40人以下、カスハラ相談年5件程度で月6,000円（税抜）
[カスハラ対策]
サービス概要
SERVICE
近隣トラブル解決支援サービス Pサポの、
カスタマーハラスメント対策(カスハラ対策)に特化した法人向けサービスです
- 元警察官による無料相談窓口
- 定額制
- 追加費用・成功報酬なし
- 従業員のストレス軽減
※料金別途お見積り(拠点数・規模・事業ヒアリングの内容により変動)
参考：1事業所当たり従業員40人以下、カスハラ相談年5件程度で月6,000円（税抜）
[カスハラ対策] サービス対応範囲
カスハラ対策
- 不当、過剰な要求
- 執拗な人格批判、暴言
- 長時間の拘束、居座り
- 問題行動客の来客
店舗近隣トラブル
- 近隣店舗や住民からの苦情
[カスハラ対策] 対応方法 HOW TO RESPOND
カスタマー
ハラスメント
コールセンター
- 特定顧客からの電話を直接転送により対応移行
- オペレーターからの相談による対応アドバイス
店舗従業員等
- 従業員からの電話相談
- 問題客への連絡、対話
店舗近隣トラブル
従業員、店舗責任者、本社等からの直接連絡
- 電話による状況ヒアリング（双方）
- 対応方法アドバイス
- 相手先への対応依頼等
※導入企業にて正規の対応を行った後、所定の担当部署、担当者より弊社相談窓口依頼
原則電話対応、緊急駆け付け無し（必要に応じ訪問可）
[カスハラ対策] ご相談方法 HOW TO CONSULT
所定の部署、担当よりメールで依頼を受け付けます
営業時間外でのご相談は、翌営業日に順次対応いたします。会員専用ダイヤルにて、
お電話でもご相談を受け付けております。
【営業時間】平日10：00～18：30（土日祝祭日、年末年始を除く）
※電話相談やメール相談等の追加費用や成功報酬の費用は一切かかりません
【他にも】
従業員の近隣トラブル解決支援
近隣
トラブル
対応範囲
従業員の近隣トラブル
- 騒音
- 迷惑行為
- ストーカー、DV
- SNS誹謗中傷
対応方法
コールセンター
- お電話にて状況のヒアリング・アドバイス
[従業員の方の近隣トラブル] ご相談方法 COUNSELING
原則、お電話でのご相談をお願い致します
会員専用ダイヤルにて、相談員がお電話でお話を伺います。営業時間外でのご相談は、会員用メールフォームよりご利用いただけます。営業時間外でのご相談は、翌営業日に順次対応いたします。
【営業時間】平日10：00～18：30（土日祝祭日、年末年始を除く）
※電話相談やメール相談等の追加費用や成功報酬の費用は一切かかりません。