お問い合わせ
なぜ今、企業に
カスハラ対策が
求められているのか
カスタマーハラスメントは、単なるクレーム対応の問題ではなく、
従業員の就業環境や企業の対応体制に関わる課題として注目されています。
法改正や自治体の条例施行など、社会全体で対策を進める動きが広がる中、
企業には現場任せにしない対応体制づくりが求められています。
法令・制度の動き
カスハラ対策の必要性を明記した法改正や、指針・ガイドラインの整備が進んでいます。
自治体レベルの
対策強化
全国の自治体で条例の制定や方針の策定が進み、企業への対応要請が高まっています。
現場への深刻な
影響
従業員の心身への負担や離職、サービス品質の低下など、企業活動への影響が深刻化しています。
こんなお悩み
ありませんか？
現場でよくある課題
-
対応が長時間化してしまう
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担当者ごとの判断に差が出る
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現場任せで負担が偏る
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従業員の心理的負担が大きい
Pサポ＋for Businessなら解決できます
Pサポ＋for Businessとは
企業の対応方針に基づき、カスタマーハラスメントと認定された顧客への対応や、
現場担当者への助言・支援を行う法人向けサービスです。
Features
Pサポ＋for Business３つの特徴
01
相談員は全員が
元警察官
数々の現場を経験してきた元警察官の相談員が、社員の代わりに対応します。
02
月額定額制で
コストを固定
1従業員あたり月額数百円〜の低コスト。予算化しやすく、収益を圧迫しません。
03
何度相談しても
追加費用一切なし
何回相談しても費用は定額。複雑な事案でも安心して任せられます。
Support
Pサポ＋for Businessでできること
Pサポ＋for Businessは、カスタマーハラスメントと認定された顧客への対応だけでなく、
現場担当者への助言・支援も行い、企業の負担軽減をサポートします。
カスハラ認定された
顧客への対応代行
企業の規定に則って「カスハラ認定された顧客」に対し、当社の専門相談員が代わりに対応します。継続的な連絡や対応の負担を切り分け、現場の負荷軽減につなげます。
従業員への
対応アドバイス
対応に苦慮する顧客対応に対して、当社の専門相談員が従業員へ状況整理や対応のアドバイスを行います。判断に迷いやすい場面でも、現場を孤立させず支援します。
Option
従業員の近隣トラブル対応サービス付き
従業員のご自宅や生活圏で発生する近隣トラブルにも対応。
仕事だけでなく、日常生活の安心もサポートすることで、
従業員の満足度向上と定着率の改善に貢献します。
