お問い合わせ
ご入居者様へ
近隣トラブル（対人）に関する相談は会員専用ダイヤル、会員専用フォームからのみ承ります。
※会員専用フォームは営業時間外のみの受付です。
平日10時~18時30分は会員専用ダイヤルをご利用ください。
不動産業界のみなさま
こんな「トラブル対応」で疲弊していませんか？
近隣トラブルの対応は、時間も手間もかかり、担当者の大きな負担に。
対応が長引くほど入居者満足や物件の価値にも影響を起こします。
業務の圧迫
現地確認や入居者対応に追われ、
本来の業務が圧迫される。
対応の限界
判断や対応が難しく、
長期化・慢性化しやすい。
資産価値の低下
対応の遅れや放置が、
物件の印象や入居率に影響する。
こうした不安を現場だけで
抱え込まないために。
mamoroccaが、近隣トラブル解決を支援します
About
mamorocca とは
mamorocca は、近隣トラブルに関する相談・状況整理・対応を行うサービスです。
管理会社様と連携しながら、入居者対応の負担軽減と円滑な解決を支援します。
入居者専用の「近隣トラブル専門窓口」として、
トラブル収束までやり切ります。
Features
mamorocca 3つの特徴
01
相談員は全員が
元警察官
数々の現場を経験してきた元警察官の相談員が、あなたの代わりに対応します。
02
月額定額制で
コストを固定
1戸あたり月額数百円〜の低コスト。予算化しやすく、収益を圧迫しません。
03
何度相談しても
追加費用一切なし
何回相談しても費用は定額。複雑な事案でも安心して任せられます。
万が一にも安心のサービス内容
入居者様に万が一の事態があっても備えられるよう、
mamoroccaには保険および警護がサービスに組み込まれています。
生活再建費用保険
不法侵入などの被害に備え、
生活債権に必要な費用を補填します。
※支払い条件あり
※保険会社：東京海上日動火災保険株式会社
Benefit
導入によって得られる効果
01
管理工数の削減
スタッフがトラブル対応に追われる時間をゼロに。
02
入居率の維持・向上
安心な住環境を提供することで、退去防止に直結。
03
リスク管理
専門家が介在することで、管理会社へのクレームや二次トラブルを防止。
Case
事例
Case 01
近隣住民の騒音
在宅ワークに伴い、日中も自宅にいる事が多くなった。上階に住む人も在宅ワークしている様子だが、物音が異常なくらい響く。夜はステレオやTVの音が大きくて眠れないことがあり、非常に困っている。
相談員が上階周辺にヒアリングを実施。
心当たりのある入居者がいたため、配慮するよう注意し、解決。
Case 02
嫌がらせ行為
郵便ポストの中の郵便物がなくなることが度々起こっている。朝、ポストに郵便物があることを確認して出勤したが、帰宅すると郵便物がなくなっている。怖いのでなんとかしてほしい。
相談員が防犯カメラを貸し出し、ポストの前に設置。カメラの映像を元にポストを漁っている人物を特定。
警察に防犯カメラの映像と被害届を提出。トラブルの鎮静に至り解決。
Flow
導入方法
お問い合わせから販売開始まで、専任担当が伴走し、
スムーズな導入をサポートします。
STEP
1
お問い合わせ
まずはお気軽にご相談ください。
専任担当がご要望を丁寧にお伺いします。
STEP
2
サービス説明・ご提案
課題やご要望に合わせて、
最適なプランと導入方法をご提案します。
STEP
3
導入・販売開始
導入準備から運用開始まで、
しっかりサポート。すぐに販売を始められます。
新規販売
新規契約時の付帯サービスとして。
収益源としての活用も可能です。
既存一括
管理物件全戸への一括導入。
物件全体の価値向上にもつながります。
Voice
導入企業様の声
